Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных в деятельности индивидуального предпринимателя Тимофеева Ивана Владимировича (ОГРНИП 324530000026235, ИНН 780728178984, юридический адрес: 174250, Российская Федерация, Новгородская область, Маловишерский район, п. Большая Вишера, ул. Боровая, д. 8; фактический адрес ведения деятельности: г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 22, к. 2), действующего под коммерческим наименованием «Климат Эксперт» (далее — «Компания», «Оператор»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.3. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сайта https://climateex.ru (далее — «Сайт»), а также при направлении заявок, обращении за консультацией, записи на диагностику, ремонт, установку или обслуживание оборудования, заключении и исполнении договоров, проведении расчётов, гарантийном и послепродажном обслуживании.

1.4. Обязательства Компании

Сохранность и конфиденциальность персональных данных клиентов и посетителей Сайта являются приоритетом для Компании.

ИП Тимофеев Иван Владимирович, действующий под коммерческим наименованием «Климат Эксперт», принимает необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных и их защиты от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, удаления или уничтожения.

Настоящая Политика объясняет, каким образом Компания получает, использует, хранит и защищает персональные данные клиентов и посетителей Сайта. Компания запрашивает только те сведения, которые необходимы для обработки обращения, оказания услуг, исполнения договорных обязательств и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

2. Персональные данные, обрабатываемые Компанией

2.1. В зависимости от способа обращения и характера взаимодействия Компания может обрабатывать следующие персональные данные Клиента:

• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения об автомобиле;
• содержание заявки или обращения;
• сведения о заказанных и оказанных услугах;
• сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
• иные данные, которые Клиент самостоятельно сообщает Компании.

2.2. При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться следующие технические данные:

• IP-адрес;
• тип устройства, браузера и операционной системы;
• дата и время посещения Сайта;
• сведения о просмотренных страницах;
• источник перехода на Сайт;
• файлы cookie;
• иные технические сведения, передаваемые браузером Клиента.

2.3. Компания не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

2.4. Компания не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Компания обрабатывает персональные данные Клиентов в следующих целях:

• приём и обработка заявок и обращений;
• предоставление консультаций по услугам Компании;
• связь с Клиентом;
• запись на диагностику, ремонт, установку или обслуживание оборудования;
• подготовка расчёта стоимости работ и материалов;
• заключение и исполнение договоров;
• оказание заказанных услуг;
• оформление документов и проведение расчётов;
• гарантийное и послепродажное обслуживание;
• рассмотрение претензий и обращений;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обеспечение корректной и безопасной работы Сайта;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта.

3.2. Компания обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения указанных целей.

3.3. Обработка персональных данных, несовместимая с целями их первоначального сбора, не допускается.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
• согласие Клиента на обработку персональных данных;
• обращение Клиента и необходимость совершения действий до заключения договора;
• заключённый с Клиентом договор;
• необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4.2. Клиент предоставляет персональные данные добровольно.

4.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется посредством заполнения формы на Сайте или иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

5.2. Компания вправе совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• передачу в предусмотренных законом случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

5.3. Персональные данные могут поступать Компании:

• через формы на Сайте;
• при телефонном разговоре;
• по электронной почте;
• через мессенджеры;
• при личном обращении;
• при заключении и исполнении договора;
• автоматически при посещении Сайта.

5.4. Компания может поручать обработку персональных данных лицам и организациям, обеспечивающим:

• работу Сайта и форм обратной связи;
• работу CRM-системы;
• предоставление услуг электронной почты и телефонии;
• проведение платежей и оформление расчётных документов;
• техническое обслуживание и информационную безопасность;
• поставку оборудования, комплектующих и выполнение заказанных Клиентом работ.

5.5. Указанным лицам передаётся только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.

5.6. Компания не раскрывает и не распространяет персональные данные без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.7. Предоставление персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

5.8. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Компания обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Использование файлов cookie

6.1. Сайт может использовать обязательные и аналитические файлы cookie.

6.2. Файлы cookie могут использоваться для:

• обеспечения корректной работы Сайта и форм обратной связи;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости Сайта;
• определения источников перехода;
• улучшения содержания и удобства Сайта.

6.3. Клиент может ограничить использование или удалить файлы cookie в настройках своего браузера.

6.4. Отключение обязательных файлов cookie может привести к некорректной работе отдельных страниц, форм или функций Сайта.

6.5. Необязательные файлы cookie используются после получения согласия Клиента, если необходимость такого согласия предусмотрена законодательством Российской Федерации.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей их обработки или до утраты необходимости в их достижении.

7.2. Персональные данные, необходимые для исполнения договора, проведения расчётов, выполнения гарантийных обязательств, рассмотрения претензий, бухгалтерского и налогового учёта, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

7.3. Персональные данные, предоставленные при направлении заявки или обращения, могут храниться в течение срока, необходимого для:

• обработки заявки;
• подготовки предложения;
• связи с Клиентом;
• заключения договора;
• подтверждения истории взаимодействия с Клиентом.

7.4. При достижении цели обработки или отзыве согласия Компания прекращает обработку и уничтожает персональные данные, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.

7.5. Если немедленное уничтожение персональных данных невозможно, Компания блокирует такие данные и обеспечивает их последующее уничтожение в установленный законодательством срок.

8. Права Клиента

8.1. Клиент вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• требовать блокирования или удаления персональных данных, если они обрабатываются неправомерно или не требуются для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекратить обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Компании в Роскомнадзор или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.2. Для реализации своих прав Клиент может направить обращение на электронную почту: expertclimat@yandex.ru.

8.3. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• контактные данные для направления ответа;
• содержание требования;
• сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия с Компанией.

8.4. Компания вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.

8.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до его получения Компанией.

8.6. После получения отзыва Компания прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.

9. Защита персональных данных

9.1. Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• изменения;
• раскрытия;
• предоставления;
• блокирования;
• копирования;
• удаления;
• уничтожения;
• иных неправомерных действий.

9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей и оказания услуг Клиентам.

9.3. Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает меры для предотвращения доступа к ним посторонних лиц.

9.4. Лица, участвующие в обработке персональных данных, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и безопасности.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика действует бессрочно до момента её замены новой редакцией.

10.2. Компания вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства Российской Федерации, состава используемых сервисов, перечня обрабатываемых персональных данных или порядка их обработки.

10.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок.

10.4. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте «Климат Эксперт» по адресу: http://climateex.ru/privacy

10.5. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Клиент может обратиться к Компании по адресу электронной почты: expertclimat@yandex.ru.

Реквизиты Оператора

ИП Тимофеев Иван Владимирович («Климат Эксперт»)

ИНН: 780728178984

ОГРНИП: 324530000026235

Реквизиты АО «ТБанк»

БИК: 044525974

Номер счёта: 40802810700006889900

К/с: 30101810145250000974

Юридический адрес ИП: 174250, Россия, Новгородская область, Маловишерский район, п. Большая Вишера, ул. Боровая, д. 8

Фактический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 22, к. 2

Сайт: https://climateex.ru